Обратная связь

Нормативные правовые акты, регулирующие порядок обращений и личный прием граждан:

⇒ Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

⇒ Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»

⇒ Закон Кемеровской области от 28.06.2010 № 73-ОЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности органов государственной власти Кемеровской области»

⇒ постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 03.11.2006 № 218 «Об утверждении Положения о порядке организации рассмотрения обращений граждан в исполнительных органах государственной власти Кемеровской области»

⇒ распоряжение Коллегии Администрации Кемеровской области от 27.02.2017 № 91-р «О повышении качества работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Кемеровской области и органах местного самоуправления»

                                                                                 Электронное обращение:

Перед направлением электронного обращения в МАДОУ Детский сад № 12 "Березка", пожалуйста, ознакомьтесь с правилами рассмотрения электронных обращений граждан:

1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

2. Электронные обращения поступают на рассмотрение в приемную Управления образования. Управление образование обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.

3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трех дней. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

4. Электронное обращение не рассматривается при:

- отсутствии фамилии и имени заявителя;

- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;

- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;

- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

5. Ответ заявителю обращения направляется по электронному адресу, указанному при заполнении формы.

6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

                                                                                   Обращение по телефону:

По телефону вы можете озвучить свои вопросы, жалобы или предложения и получить информационно-консультативную помощь.

Телефон обращений МАДОУ Детский сад № 12 "Березка" 8 (384-72) 3-47-14 работает для граждан ежедневно с 08:00 до 17:00, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней.

Ответственный по работе с обращениями граждан - заведующая МАДОУ Детский сад №12 "Березка" Юлия Александровна Липатова

                                                                           Обращение по электронной почте:

По электронной почте МАДОУ Детский сад № 12 "Березка" Вы можете направить вопросы, жалобы или предложения и получить информационно-консультативную помощь.

Адрес электронной почты МАДОУ Детский сад № 12 "Березка"  - madouds12berezka@mail.ru работает для граждан круглосуточно. Обращения рассматриваются ежедневно с 08:00 до 17:00, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней.

Ответственный по работе с обращениями граждан - заместитель заведующей Кондакова Светлана Ивановна.

                                                                                Письменное обращение:

Письменное обращение Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Почтовый адрес МАДОУ Детский сад № 12 "Березка": Россия, 652831, Кемеровская область, г. Калтан, п. Малиновка, улица Ленина, дом 2.

                                                                                              Личный прием:

Прием граждан заведующей, заместителями заведующей, старшей медицинской сестрой МАДОУ Детский сад № 12 "Березка"